রেফারেন্স

99 oo ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় 99 oo প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন ও সেবা গ্রহণের সমস্ত শর্ত উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন নিয়মগোপনীয়তাস্থানীয় আইন
99 oo 99 oo ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অধিকার নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত — মোবাইল থেকেই সরাসরি জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার মোবাইল থেকেই সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে কথা বলুন আমাদের দলের সাথে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইলে লিখুন। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত জবাব দিতে পারি এবং আপনার সমস্যা সমাধান সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি শর্তাবলী সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনও এখান থেকে করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অধিকার রক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণে সচেতন। শর্তাবলী মেনে চলার পাশাপাশি আমরা কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিষয়ে স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে লগইন করলে পরবর্তী প্রবেশে আপনার অভিজ্ঞতা দ্রুত হয় এই কুকির মাধ্যমে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন কার্যকর করি।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে জানতে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, বা অনিয়মিত লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। এ বিষয়ে আমরা আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করি।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা বা উত্তোলনে প্রতিটি মাধ্যমের নিজস্ব সীমাবদ্ধতা আছে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে এবং ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অবশ্যই। আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — নিজ দায়িত্বে যাচাই করুন।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সেই অফারের পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে লেখা থাকে। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি অফার-ভিত্তিক শর্তও মেনে চলতে হবে।